گارانتی و بازگشت کالا
در چاروق، کیفیت و رضایت شما اولویت ماست. با خیال راحت خرید کنید.
ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات ارائه شده در چاروق بر اساس مشخصاتی که در صفحه اینستاگرام و اطلاعات درج شده در سایت اعلام میشود، ارسال خواهند شد. ما به اصالت و کیفیت محصولات خود اطمینان داریم.
بازگشت کالا
در صورت هر گونه تناقض با مستندات اعلام شده، کالا قابل بازگشت بوده و شما میتوانید جنس منتخب خود را دریافت کنید. همچنین در صورت اشتباه در ارسال، هزینههای ارسال مجدد بر عهده چاروق خواهد بود.
تعویض کالا
در صورت عدم تطابق کالا با مشخصات اعلام شده، امکان تعویض با کالای مناسب وجود دارد. در صورتی که محصول جایگزین موجود نباشد، به انتخاب مشتری کالای دیگر جایگزین خواهد شد.
عودت وجه
در نهایت اگر مشتری محصول جایگزین را انتخاب نکند، مبلغ پرداختی به طور کامل به ایشان عودت داده خواهد شد. این فرآیند در اسرع وقت انجام میشود.
مراحل بازگشت کالا
تماس با پشتیبانی
با تیم پشتیبانی چاروق تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید.
بررسی و تأیید
تیم ما درخواست شما را بررسی و در صورت تأیید، مراحل بعدی را اعلام میکند.
ارسال کالا
کالا را به آدرس فروشگاه ارسال کنید (هزینه ارسال با چاروق).
تعویض یا عودت
پس از بررسی، کالای جایگزین ارسال یا مبلغ عودت داده میشود.
شرایط بازگشت کالا
در صورتی که کالا با توضیحات درج شده در سایت و اینستاگرام مطابقت نداشته باشد.
اگر کالای اشتباهی برای شما ارسال شده باشد، هزینه ارسال مجدد با چاروق است.
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت ثبت شود.
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
در صورت نبود کالای جایگزین، به انتخاب مشتری کالای دیگر ارسال میشود.
در صورت عدم انتخاب کالای جایگزین، مبلغ کامل به مشتری عودت داده میشود.
پشتیبانی چاروق
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات و راهنمایی شما عزیزان است. از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید.
پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰